Shipping terms

TERMS OF DELIVERY

 

General

 

B4G Group Oy, business ID: 2799917-6, address: Karaportti 5, 02610 Espoo, Finland; sells products to companies and adults in the EU. These delivery terms are suitable for ordering products in our online store and for similar deliveries.

 

These delivery terms are valid from October 25^th, 2021. We may change the delivery terms unilaterally from time to time, so please read our delivery terms in advance each time you order products from our online store.

 

 

Products and product prices The features and prices of e-commerce products are presented in connection with the product presentation of each product. We reserve the right to change prices and delivery costs, so please check this. prices from the shopping cart before accepting the order. Product prices include taxes, which appear in the shopping cart and order confirmation.

 

 

Shipping costs The delivery costs that may be charged for the order depend on the product itself (eg weight, packaging) and the chosen delivery method and are automatically added to the total amount of the order. You will see the shipping costs charged for your order (if shipping costs are charged) in your shopping cart before you accept the order.

 

 

Ordering and contract You can order products on the website of our online store by transferring them to the shopping cart and confirming the order and paying for the contents of the Shopping Cart in the Paytrail payment service. When ordering from our online store, you are required to read and commit to our current delivery terms. You understand that your order, which you accept and confirm, is, except as set forth below in the notice of right of cancellation, binding and creates an agreement with us on these terms of delivery.

 

 

Payment and payment methods You can pay for your order using the payment methods described in the online store and available in the shopping cart.  Order and payment confirmation After a successful order, an order confirmation will be sent to your email, so please provide your email address when you place your order. The order confirmation also confirms the payment method used.If for some unexpected reason we cannot confirm the order, we will inform you soonest by e-mail. Method of delivery We will deliver your order using one of the delivery methods mentioned on our website, which you choose in connection with your order.  Delivery time Our most common delivery time is 2-3 days, depending on the order and delivery method. More specific times will be announced in connection with the product options. Right of cancellation and return policy If you are a consumer, you have the right under the Finnish Consumer Protection Act to cancel your order by notifying us no later than 14 days after receiving the goods or the last batch of goods or, in the case of regular delivery, receiving the first batch of goods. The notice of cancellation must be made clearly, for example, on our cancellation form, in our e-mail below or in the written notice you provide with the returned goods. The right of cancellation only applies and the products returned must be in their original packaging, unused and well packaged for return.If the transaction is canceled, the goods must be returned without delay and no later than 14 days after the cancellation notice has been given to our Return Address below. If necessary, the returner must prove that the goods have been returned on time, for example with a return receipt. The returner must pay the cost of the return. These costs will not be reimbursed to the returner. When returning a delivered order, include your name and contact information and account number for a refund. Accordingly, we will refund the money you paid for the order without delay in accordance with the Consumer Protection Act. Our return address: B4G Group Oy / EXEL SPORTS Returns
Karaportti 5
02610 Espoo
Finland  Transmission check, error and problem situations Please check delivery immediately upon receipt. If the product is lost or damaged during transport or otherwise does not match your order or is incorrect, please report it to our Customer Service as soon as possible and at the latest within 14 days and we will agree on how to get the error corrected. In consumer trade, we comply with the mandatory provisions of the Consumer Protection Act on liability for errors.  Customer service Our staff will assist you with any questions related to your order. Please contact us, either by email or phone:

customer service email address: customerservice@brands4globe.com

Customer service telephone: +358 (0)9 4242 7500

Customer service opening hours: weekdays 09.00-15.00

  Limitation of Liability B4G Group Oy shall not be liable for any indirect or consequential or other damages arising out of the order, delivery or product, or any of the foregoing, except as otherwise provided in the Consumer Protection Act or any other mandatory law for such damages.  Disagreements We will endeavor to settle any disputes regarding your order primarily by agreement, so please contact our Customer Service in the first instance to arrange the matter. If the dispute concerning the trade agreement cannot be resolved through negotiations between the parties, the consumer may refer the matter to the Consumer Disputes Board (www.kuluttajariita.fi). Before taking the matter to the Consumer Disputes Board, the consumer must contact the Consumer Advice of the Local Register Office (www.kuluttajaneuvonta.fi).   

 

  

 

TOIMITUSEHDOT

Yleistä

B4G Group Oy, y-tunnus: 2799917-6, osoite: Karaportti 5, 02610 Espoo, Suomi; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 25.10.2021 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät veroja, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

 

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

 

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön Paytrailin maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

 

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

 

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

 

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme tilauksesta ja toimitustavasta riippuen noin 2-3 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeellamme, alla olevaan sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.

Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja  hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:

B4G Group Oy / EXEL Sports Palautus
Karaportti 5
02610 Espoo
Finland

 

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

 

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä ensisijaisesti sähköpostitse,

tai puhelimitse:

Asiakaspalvelun sähköpostiosoite: customerservice@brands4globe.com

Asiakaspalvelun puhelinnumero: +358 (0)9 4242 7500

Asiakaspalvelun aukioloaika: arkisin 09.00-15.00

 

Vastuunrajoitus

B4G Group Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

 

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).